Formation Opérateur Téléassistance

28/07/2021
téléassistance
Durée : 3 mois
Date de démarrage : 18/10/2021

Formation Opérateur Téléassistance

Description de la formation

La téléassistance auprès des personnes âgées réclame des professionnels en capacité d’écouter, repérer, détecter, hiérarchiser et gérer les demandes, déclencher les dispositifs de proximité et coordonner les acteurs médicaux tout en ayant une bonne connaissance du public âgé (vieillissement, pathologies...).

PRÉ-REQUIS : maîtriser les règles de communication écrite, compréhension de consignes écrites et orales, compétence d’abstraction, être capable d’analyse, d’observation, connaître les règles de savoir-vivre.
APTITUDES REQUISES : bon relationnel, capacité à communiquer, patience, autonomie, équilibre nerveux et émotionnel, maturité, sens des responsabilités professionnelles.

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