OE 1009 HÔTESSE D ACCUEIL H/F POURVUE

Cette offre d'emploi est pourvue. Retrouvez dès à présent l'ensemble de nos offres depuis cet espace.

Poste : Mission :
Renseigner les clients par téléphone ou par email sur les disponibilités de l’établissement et s’adapter à la typologie du client pour concrétiser la vente du séjour
Gérer les réservations (enregistrement sur le logiciel Inaxel)
Connaître l’ensemble des emplacements, produits et services du camping
Prise en charge des clients à leur arrivée :
* Effectuer les formalités administratives du séjour (caution, processus check-in / check-out, remise des clés/emplacement, encaissement des extras éventuels)
* Présenter les prestations du camping (livret d’accueil, planning d’animation, etc) et du restaurant
* Fournir des informations sur les activités touristiques à proximité
Se tenir à disposition des clients pour faciliter leur séjour en assurant les services divers (location de réfrigérateur, matériel sportif, location de taxi, médecin, etc.)
Connaître l’état de remplissage de l’établissement, les mouvements d’arrivés et de départs
Assurer le départ du client : s’enquérir de la satisfaction client, établir la facturation
Gérer et contrôler ses encaissements de la journée et transmettre au service dédié
Participer à la préparation du travail des services d’entretien (nettoyage des mobil-homes et des sanitaires) et technique (réparations et entretiens des mobil-homes et emplacement)
Anticiper les situations conflictuelles et les gérer dans la limite des responsabilités définies par le contrat de travail

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Conditions requises

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